基于大數(shù)據(jù)的客戶用電行為分析系統(tǒng)
系統(tǒng)依托全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心利用靜態(tài)臺賬數(shù)據(jù)和動態(tài)量測數(shù)據(jù)構(gòu)建高壓客戶場景式業(yè)務(wù)分析模型，以10kV及以上用電客戶為分析對象，綜合利用大數(shù)據(jù)模型算法建立電力大客戶風(fēng)險識別體系、用能分析體系和客戶體檢報告監(jiān)測體系共三大場景功能。根據(jù)大客戶在用電量、用電電費、業(yè)務(wù)辦理、繳費信息、欠費信息和預(yù)繳電費等方面的行為習(xí)慣，采用聚類分析方法，將大客戶按市場價值細分為優(yōu)質(zhì)客戶、發(fā)展客戶、衰退客戶、普通客戶，為制定專屬服務(wù)策略和風(fēng)險識別提供參考；基于大客戶的海量歷史用電數(shù)據(jù)和用電行為習(xí)慣及當前選擇的用電計費模式，利用數(shù)據(jù)挖掘算法提供大客戶用電用能分析建議，包括用電計費模式分析建議和峰平谷用電分析建議，為用電客戶節(jié)約基本用電費用開支，提高公司峰、平、谷用電利用率，構(gòu)建大客戶額用能分析體系模型，貫徹落實公司“你用電，我用心”服務(wù)水平；基于用電客戶每月用電詳細數(shù)據(jù)，從用電量、用電電費、用電模式和功率因素等多維度制作用電客戶體檢報告，基于Z-SCORE算法融合多重業(yè)務(wù)邏輯，構(gòu)建用電客戶體檢報告監(jiān)測體系，讓客戶對自己的用電習(xí)慣按月“體檢”，提升用電服務(wù)水平。
