供電服務(wù)信息綜合分析平臺(tái)
系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“一個(gè)融合”（營配調(diào)專業(yè)融合）和“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”（專業(yè)管理向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變）為目標(biāo)，以“人員集中、信息集成、管理集約”為主線，推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)”（建設(shè)實(shí)體化運(yùn)作的組織機(jī)構(gòu)，建設(shè)符合“五位一體”要求的制度流程，建設(shè)功能適用的技術(shù)支撐平臺(tái)），構(gòu)建“四個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)、統(tǒng)一對(duì)內(nèi)指揮、統(tǒng)一職責(zé)流程統(tǒng)一支撐平臺(tái)）的供電服務(wù)新體系。系統(tǒng)融合SCADA運(yùn)行數(shù)據(jù)、OMS日志、95598非搶修類工單與“互聯(lián)網(wǎng)+”工單、PMS故障類報(bào)修工單、互聯(lián)網(wǎng)故障類報(bào)修工單等數(shù)據(jù)信息，主要實(shí)現(xiàn)功能如下：保修工單的便捷處理；對(duì)配網(wǎng)停電信息的線上記錄管理；對(duì)工作交接班、交接單統(tǒng)一化、流程化管理；搭建指揮中心-客戶經(jīng)理-客戶雙向溝通渠道；實(shí)現(xiàn)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)預(yù)警；停電信息快速發(fā)布；“日?qǐng)?bào)”“周報(bào)”“月報(bào)”的報(bào)表綜合管理等。
